在冠心病监护病房(CCU)中,封闭式管理模式是普遍存在的现象。对于老年心衰患者而言,疾病的持续折磨、家属探望的限制及长期的住院治疗,很可能导致他们普遍产生抑郁、焦虑和恐惧等不良心理反应。这些心理问题不仅影响患者的精神状态,还会进一步加剧心衰症状,形成恶性循环,给?。茫茫铡〔∏芾泶囱暇奶粽?。
为了优化老年心衰患者的治疗效果与心理状态,医院开始探索家庭一体式护理模式,旨在为患者提供温馨、精准的“陪伴”护理服务,为患者的康复创造更好的条件。该院探索家庭一体式护理模式的具体措施大体可以分为3个方面。
一是家庭式一体化病区,温馨舒适的住院环境让患者宾至如归。医院致力于打造充满人文关怀的住院环境,让患者在这里感受到家一般的温馨与舒适。针对患者需求提供优质护理服务。家庭式一体化护理模式的构建是以患者为核心,保障患者安全,促进身心健康;以家庭为枢纽,做好家人与医护之间的合作沟通;以医院为支撑,多学科医护协作联盟的协作服务模式。
家庭式一体化护理模式
通过5+1 专业医护团队,精细管理守护患者健康。5+1 多学科 MDT 医护团队由经验丰富的医生、专业的心脏康复师、营养师、心理师和资深专科护士组成,形成了一个多学科协作的 MDT 团队。通过精细的医护一体化查房制度,全面关注患者的病情变化,确保每一位患者都能得到个性化的治疗方案和全方位的护理照顾;精准安全管理,病区做到管理精准,服务无微不至;推广应用老年心衰患者护理服务内容,严格落实规范的诊疗护理过程,双保险“人工 +PDA”查对、巡视患者;便捷标本留样、送检流程。护士指导患者及家属正确留取标本及标本送检流程,并告知相关注意事项;
让家人参与护理,陪伴让患者倍感温暖。鼓励并欢迎家属参与患者的护理过程。家属的陪伴不仅能让患者感受到亲情的温暖和支持, 还能在医护人员和家属之间建立起良好的沟通和协作关系。
优化环境设置,打造如家般温馨舒适的住院空间。对病房环境进行了全面的优化和改造,为患者提供便利的洗衣机和晾衣架等设施,还特别设置了活动窗帘和私密空间, 以尊重和?;せ颊叩母鋈艘健?/p>
新思维助力革新,如影随形的温馨服务。护士层出不穷的护理小妙招减轻护士负担,提升患者体验,助力患者安全。
倾听患者心声,全方位、多角度了解患者住院体验??剐鹗禄だ?,对老年患者心理进行引导;增设互动课堂,CCU 护士定期组织病区老年患者进行参观、交流。现场互动,减少老年 患者的排斥心理,了解患者需求;人工智能?。桑痢∷娣?,医生护士的随访好助手,电话、短信双提醒等等。
二是便捷入出院,预约检查不排队——享受星级般贴心的医疗服务?;な抗ぷ髡疽徽臼桨炖砣氤鲈菏中?,尽享无忧就医体验;全面升级的医院系统,智能化预约排号,让就医更轻松。
三是多维度、个性化健康宣教,全方位提升患者健康素养。注重个性化健康宣教;热线电话 96512 服务、人工智能 AI 电话随访、预约上门家访,通过这些全方位、多维 度的健康宣教措
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